售后服務
售后服務，是巨龍產品不可或缺的組成部分，我們在提供優秀產品的同時，也有責任和義務讓我們的用戶享受到良好的服務。所以，服務，既是廣大用戶的需要，也是企業得以發展的重要導向。
我們的服務理念:用戶是企業發展的源泉；服務目標：從一家到億家，我們始終如一！
偉大的消費力才是生產力澎湃不竭的源泉。良好的服務是對顧客權益的尊重，悠悠萬事，真誠為大，真誠才是服務的源泉。
售后支持
1 三包件：是指 "三包期限內"因質量問題（人為損壞和不可抗拒造成的除外）而更換的有質量缺陷的配件。
2 非三包件（屬于下列情況之一的為非三包件）：
① 非"巨龍"公司配套產品。
② 已超過"三包有效期"的配件。
③ 新件（不含整車開箱破損件。注：散包裝不存在開箱破損，因裝載不當，運輸損壞責任應由運輸單位承擔。）
④ 經鑒定不符合《巨龍電動車三包調換標準》的配件。
⑤ 降價處理的電動車及樣品。
⑥ 不可抗拒力、物質腐蝕、人為因素等引起不良及損壞的配件。
⑦ 未經公司同意，擅自改動造成損壞的配件。
⑧ 經檢測符合使用標準的配件。
⑨ 不屬于三包范圍的配件，例如：塑料外觀件（不含開箱破損），燈泡、剎車片、前后輪軸承、內胎、車輪輻條、保險管、尾牌、踏皮 及其它屬于正常使用中的易損件，消耗品等。
三包規定
巨龍電動車三包服務細則:
凡購買巨龍電動車自行車的用戶，均享有要求提供優質服務的權利。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國質量法》的規定，明確了產品的維修、更換、退貨（三包）的責任和義務，本公司對產品的售后服務作出了具體規定，用戶憑保修卡連同購車發票到經銷商（維修）單位或本公司制定的維修中心享受“三包”服務。（具體內容附表） 巨龍（三包）期限及范圍（自客戶購車之日起 ） 整車配件保修范圍。
保修項目 | 零部件所屬種類 | 三包故障類型 | 三包期限 |
車體件 | 車架、后平叉、前叉、前輪、車把、方向柱 | 自然開焊、脫焊、斷裂現象 | 24個月 |
漲閘、支持、前后轂剎蓋 | 12個月 | ||
烤漆件、電鍍件 | 大面積脫漆、褪色、氣泡、龜裂 | 6個月 | |
鞍座、后衣架 | 開線、斷裂 | 6個月 | |
前、后減震器 | 自然變形、斷裂等由于制造不良導致的質量問題 | 9個月 | |
外觀塑件、剎車塊、剎車線、標準件、后視鏡、飛輪、鏈條、鏈條調節器、曲柄、腳踏、座桶、電池盒、中軸 | 易損件 | 不在保修范圍 | |
電器件 | 控制器、充電器、顯示儀表、調速把、剎把、斷電開關、主線束 | 因制造不良發生性能故障且無法修復 | 12個月 |
喇叭、報警器、轉向燈、大燈總成、后尾燈、閃光器、轉換器、電源鎖、組合開關 | 易損件 | 6個月 | |
保險絲、燈泡、五大開關、電源插座 | 不在保修范圍之內 | ||
電機 | 電機 | 缺相、燒毀、退磁質量問題 | 24個月 |
霍爾、軸承 | 霍爾燒壞、軸承異響霍爾、軸承 | 6個月 | |
電池 | 因蓄電池出現斷格、不存電、容量<70%等故障給予三包（電池不循環三包，更換電池的三包期按原電池的三包期剩余日期計算） | 12個月（其中前6個月換新，后六個月維護） | |
鋰電電池 | 24個月（其中前12個月換新，后12個月維護） | ||
不保修條款 | 1、以上表為基準，超過規定“三包”時限和范圍，視為超出“三包”服務。 | ||
